Política de Pagamento
Formas de pagamento aceitas, prazos de liberação e segurança no checkout. Tudo que você precisa pra finalizar sua compra com tranquilidade.
1. Formas de pagamento aceitas
Cartão de Crédito
Visa · Mastercard · Elo · Amex · Diners
PIX
Aprovação imediata e desconto à vista
Boleto Bancário
Validade 2 dias, compensação 3-4 dias úteis
2. Cartão de crédito
Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Diners.
- Parcelamento em até 10x sem juros
- Valor mínimo da parcela: R$ 50,00
- Análise antifraude automática no momento da compra
- Liberação do pedido em até 1 dia útil após aprovação da administradora e validação interna
3. PIX
Pagamento à vista com desconto especial e aprovação imediata.
- QR Code gerado no momento da compra
- Validade do código: 30 minutos
- Após o pagamento, confirmação automática em segundos
- Pedido liberado pra produção/separação no próximo dia útil
É a forma mais rápida e econômica de pagar. O percentual de desconto aparece no checkout.
4. Boleto bancário
- Validade do boleto: 2 dias após a emissão
- Compensação bancária: 3 a 4 dias úteis após o pagamento
- Após compensação, o pedido é liberado pra produção/separação
5. Prazo de liberação por método de pagamento
| Método | Aprovação | Liberação pra produção |
|---|---|---|
| PIX | Imediata | Próximo dia útil |
| Cartão de crédito | Até 1 dia útil (análise antifraude) | Próximo dia útil após aprovação |
| Boleto bancário | 3 a 4 dias úteis após pagamento | Após compensação bancária |
Pedidos só entram em produção/separação após confirmação do pagamento. Veja prazos completos de envio em Política de Entrega.
6. Segurança no checkout
- Conexão segura HTTPS/TLS em todo o site
- Gateway de pagamento certificado PCI-DSS
- Sistema de prevenção a fraudes integrado (análise automática)
- Proteção anti-DDoS e firewall de aplicação web (Cloudflare)
- Não armazenamos dados de cartão de crédito
Veja como tratamos seus dados em Política de Privacidade.
7. Nota fiscal
Emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) pra todos os pedidos. A NF-e é enviada pro e-mail cadastrado na compra junto com a etiqueta de transporte.
Pra revendedores B2B com regimes específicos, consulte a Política para Recebimento de Mercadorias.
8. Compras especiais e revendas
Pra arquitetos, designers e revendedores, oferecemos condições e canais comerciais dedicados:
- Programa TAI ARQ PRO+ — arquitetos e designers
- Programa de Revenda — lojas, showrooms e construtoras
9. Troca, devolução e reembolso
Em caso de devolução, o reembolso ocorre conforme a forma de pagamento original:
- Cartão: estorno na fatura ou crédito conforme política da administradora
- PIX: devolução via transferência
- Boleto: devolução via transferência ou crédito em cupom
Política completa em Trocas e Devoluções.
Dúvida sobre pagamento ou status do pedido?
Atendimento humano em horário comercial — segunda a sexta.
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